美縫市場競爭激烈、產(chǎn)品同質化嚴重,很多公司的產(chǎn)品在功能性和產(chǎn)品特色上,具有高度的相似性。差不多的包裝和差不多的名字,差不多的營銷模式和差不多的傳播途徑,差不多的逼格,差不多的市場。
而每一位美縫師都值得被尊重,同樣需要被行業(yè)點撥才能越來越正規(guī),實現(xiàn)自己的理想,改善生活品質。只因大環(huán)境的問題動搖了我們的情緒致使我們害怕,害怕客戶的砍價,害怕自己不做,錯過了一單生意,同樣害怕閑著,自己不做,同樣有人來做的這種想法,讓大家慌了神兒。別慌,教你轉變做業(yè)務的思路,保證你接單接不過來
1、重新認識自己所從事的工作
美縫施工服務 / 全新解讀--定位服務行業(yè)
美縫--處在一個裝修裝飾最小的細分領域,是一種精細的需求,堪比女人妝容中畫眉眼,包包做的一個邊油處理,logo設計末尾的一個寓意闡述.....
施工--是由美縫師把這個需求得以實現(xiàn)的一個手工過程。
服務--是排在美縫-施工-的后面,因為90%的財富贏在后服務。
美縫+施工+服務+真實的自己=超理想買賣
做服務就是做買賣通俗的說就是銷售,有銷售就有成交和不成交兩個結果。區(qū)別就在老張的業(yè)務量多,你老李的業(yè)務量沒老張多而已;
錯誤的做法就是:自己窮過癮,客戶插不上嘴
1. 上來就說自己是做美縫的,咱家里需不需要?
2. 然后自己說一些做美縫的好處
3. 講一下牌子有多好多堅硬如瓷
4. 看過房子做一下預算
客戶給了一句話,貴了或者討價還價
你在沒有足夠的專業(yè)、自信和立場面前會被直接拒絕或妥協(xié)。
(有過這樣經(jīng)歷的可以繼續(xù)往下看)
如何改變這一狀態(tài)呢?從認識開始:
美縫師不是去賣單一的產(chǎn)品就能掙錢,也不是賣單一的美縫施工就能財源廣進,也不是說單一的把美縫劑和美縫施工綁在一起就叫有價值的服務,而是賣一種認可,但凡每筆業(yè)務的成交都來源于客戶對你個人的認可,在客戶認可你之后才會聽你的天馬行空,才會買你的服務。
先賣自己然后再賣服務,是一個思維導向,你面對的雖然是陌生客戶,但是他前提是人,一個知冷暖的人。
如果你的出發(fā)點是考慮今天掙多少錢就錯了,美縫師應該考慮的是如何給客戶留下對的印象,是過去做生意掙TA錢的,還是像個朋友一樣過去幫TA解決問題的。前后兩者的區(qū)別就是一個熱情一個冷漠的區(qū)別。
我們去別人家做客,主人熱情對咱,咱會覺得自己被重視心里暖呼呼的,要是主人總是不溫不火的看不起人的樣子對你我,心想趕緊走了算了是吧。所以我們在去做服務的時候 一定要待人熱情,具備專業(yè)頭腦和條理的思路。
2、如何把自品牌推出去?
美國有一位非常成功的銷售員,從他懂事起就擦皮鞋、賣報紙、也做過洗碗工、送貨員、電路裝配和住宅建筑承包,無論做什么也都是慘淡收尾,再加上嚴重的口吃,你叫他壓力山要有幾座有幾座的悲催。
直到一身債務走投無路的時候選擇了去福特銷售中心做銷售--后被稱為世界上最偉大的銷售員--連續(xù)12年榮登世界吉尼斯世界紀錄的 喬*吉拉德,在15年內賣出13001量汽車,秘訣是-我不賣車,我賣喬-吉拉德。
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第一步:養(yǎng)成推介自己的習慣
隨時隨地攜帶自己的名片(可以是服裝、可以是車體廣告、可以是個人口碑),但凡遇到本領域或非領域的朋友,有需求的客戶和沒有需求的潛在客戶,讓對方清楚地知道,你是干嘛的 ?賣什么的? 細節(jié)全部收納。
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第二步:學會了解客戶需求并放大自己的優(yōu)勢
1. 充分的了解客戶需求,
例如 :哪個房子做美縫?
什么時間進行比較合適?
最近家里有沒有重要的事情安排?
想做什么標準的?
對于客戶的家庭實際情況給出建議
2. 找到產(chǎn)品和品牌與客戶契合的點,一定要學會傾聽后溝通,點清該產(chǎn)品對客戶的好處在哪,如何做保養(yǎng)等
3. 結合自己的特長,然后以真實的人呈現(xiàn)在客戶面前,傳遞熱情認真的態(tài)度和專業(yè)的服務精神。
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