美縫市場競爭激烈、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,很多公司的產(chǎn)品在功能性和產(chǎn)品特色上,具有高度的相似性。差不多的包裝和差不多的名字,差不多的營銷模式和差不多的傳播途徑,差不多的逼格,差不多的市場。
而每一位美縫師都值得被尊重,同樣需要被行業(yè)點(diǎn)撥才能越來越正規(guī),實(shí)現(xiàn)自己的理想,改善生活品質(zhì)。只因大環(huán)境的問題動(dòng)搖了我們的情緒致使我們害怕,害怕客戶的砍價(jià),害怕自己不做,錯(cuò)過了一單生意,同樣害怕閑著,自己不做,同樣有人來做的這種想法,讓大家慌了神兒。別慌,教你轉(zhuǎn)變做業(yè)務(wù)的思路,保證你接單接不過來
1、重新認(rèn)識自己所從事的工作
美縫施工服務(wù) / 全新解讀--定位服務(wù)行業(yè)
美縫--處在一個(gè)裝修裝飾最小的細(xì)分領(lǐng)域,是一種精細(xì)的需求,堪比女人妝容中畫眉眼,包包做的一個(gè)邊油處理,logo設(shè)計(jì)末尾的一個(gè)寓意闡述.....
施工--是由美縫師把這個(gè)需求得以實(shí)現(xiàn)的一個(gè)手工過程。
服務(wù)--是排在美縫-施工-的后面,因?yàn)?0%的財(cái)富贏在后服務(wù)。
美縫+施工+服務(wù)+真實(shí)的自己=超理想買賣
做服務(wù)就是做買賣通俗的說就是銷售,有銷售就有成交和不成交兩個(gè)結(jié)果。區(qū)別就在老張的業(yè)務(wù)量多,你老李的業(yè)務(wù)量沒老張多而已;
錯(cuò)誤的做法就是:自己窮過癮,客戶插不上嘴
1. 上來就說自己是做美縫的,咱家里需不需要?
2. 然后自己說一些做美縫的好處
3. 講一下牌子有多好多堅(jiān)硬如瓷
4. 看過房子做一下預(yù)算
客戶給了一句話,貴了或者討價(jià)還價(jià)
你在沒有足夠的專業(yè)、自信和立場面前會(huì)被直接拒絕或妥協(xié)。
(有過這樣經(jīng)歷的可以繼續(xù)往下看)
如何改變這一狀態(tài)呢?從認(rèn)識開始:
美縫師不是去賣單一的產(chǎn)品就能掙錢,也不是賣單一的美縫施工就能財(cái)源廣進(jìn),也不是說單一的把美縫劑和美縫施工綁在一起就叫有價(jià)值的服務(wù),而是賣一種認(rèn)可,但凡每筆業(yè)務(wù)的成交都來源于客戶對你個(gè)人的認(rèn)可,在客戶認(rèn)可你之后才會(huì)聽你的天馬行空,才會(huì)買你的服務(wù)。
先賣自己然后再賣服務(wù),是一個(gè)思維導(dǎo)向,你面對的雖然是陌生客戶,但是他前提是人,一個(gè)知冷暖的人。
如果你的出發(fā)點(diǎn)是考慮今天掙多少錢就錯(cuò)了,美縫師應(yīng)該考慮的是如何給客戶留下對的印象,是過去做生意掙TA錢的,還是像個(gè)朋友一樣過去幫TA解決問題的。前后兩者的區(qū)別就是一個(gè)熱情一個(gè)冷漠的區(qū)別。
我們?nèi)e人家做客,主人熱情對咱,咱會(huì)覺得自己被重視心里暖呼呼的,要是主人總是不溫不火的看不起人的樣子對你我,心想趕緊走了算了是吧。所以我們在去做服務(wù)的時(shí)候 一定要待人熱情,具備專業(yè)頭腦和條理的思路。
2、如何把自品牌推出去?
美國有一位非常成功的銷售員,從他懂事起就擦皮鞋、賣報(bào)紙、也做過洗碗工、送貨員、電路裝配和住宅建筑承包,無論做什么也都是慘淡收尾,再加上嚴(yán)重的口吃,你叫他壓力山要有幾座有幾座的悲催。
直到一身債務(wù)走投無路的時(shí)候選擇了去福特銷售中心做銷售--后被稱為世界上最偉大的銷售員--連續(xù)12年榮登世界吉尼斯世界紀(jì)錄的 喬*吉拉德,在15年內(nèi)賣出13001量汽車,秘訣是-我不賣車,我賣喬-吉拉德。
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第一步:養(yǎng)成推介自己的習(xí)慣
隨時(shí)隨地?cái)y帶自己的名片(可以是服裝、可以是車體廣告、可以是個(gè)人口碑),但凡遇到本領(lǐng)域或非領(lǐng)域的朋友,有需求的客戶和沒有需求的潛在客戶,讓對方清楚地知道,你是干嘛的 ?賣什么的? 細(xì)節(jié)全部收納。
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第二步:學(xué)會(huì)了解客戶需求并放大自己的優(yōu)勢
1. 充分的了解客戶需求,
例如 :哪個(gè)房子做美縫?
什么時(shí)間進(jìn)行比較合適?
最近家里有沒有重要的事情安排?
想做什么標(biāo)準(zhǔn)的?
對于客戶的家庭實(shí)際情況給出建議
2. 找到產(chǎn)品和品牌與客戶契合的點(diǎn),一定要學(xué)會(huì)傾聽后溝通,點(diǎn)清該產(chǎn)品對客戶的好處在哪,如何做保養(yǎng)等
3. 結(jié)合自己的特長,然后以真實(shí)的人呈現(xiàn)在客戶面前,傳遞熱情認(rèn)真的態(tài)度和專業(yè)的服務(wù)精神。