你有沒(méi)有遇到過(guò)?
你熱情的將產(chǎn)品推銷(xiāo)給業(yè)主,卻被業(yè)主拒之門(mén)外
你熱情的將品牌知識(shí)介紹給客戶,卻被客戶反問(wèn)的啞口無(wú)言
你開(kāi)口跟客戶要價(jià),卻不愿意客戶和你討價(jià)還價(jià)……
我明白,你只是想多掙點(diǎn)錢(qián),可惜你卻用錯(cuò)了方法。
人生如戲,全憑演技,美縫師要想成功找到活,就必須要在以下六個(gè)角色之間做到無(wú)縫切換!
推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品,卻不懂自己的產(chǎn)品,傳出去,這豈不是笑話?所以,第一步就要懂自己代理的產(chǎn)品,懂競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品,懂產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì),懂產(chǎn)品的技術(shù)含量,懂產(chǎn)品的特色……懂得越多,越能使客戶信服。
所以,閑暇之余,美縫師一定要為自己充電,和商家溝通,和同行交流,參加培訓(xùn)課,網(wǎng)上搜索產(chǎn)品資料等等,全面了解產(chǎn)品,熟悉于心,做到面對(duì)客戶的提問(wèn),能夠應(yīng)答如流。
一個(gè)好的品牌,可以讓你的銷(xiāo)售變得輕松些。
美縫師要想獲得客戶的信任,就必須充當(dāng)品牌的形象大使。信任品牌,將推廣品牌和銷(xiāo)售產(chǎn)品融為一體,讓客戶充分認(rèn)識(shí)到品牌帶給他的利益和價(jià)值。當(dāng)然,實(shí)事求是很重要,切不可夸大其詞!
站得高才能看得遠(yuǎn)。美縫師如果不知變通,和客戶一個(gè)勁的較真產(chǎn)品的毛頭小利,容易給客戶留下不好印象,從而流失掉客戶。這還是小事,如果因此丟掉了口碑和名聲,就真的得不償失了。
禮讓客戶三分,有時(shí)候你丟掉了點(diǎn)利潤(rùn),卻可以收獲更大。塞翁失馬,焉知非福?或許這個(gè)客戶就會(huì)為你帶來(lái)下一個(gè)客戶。
做銷(xiāo)售,最避諱的就是一根筋。美縫師要學(xué)會(huì)揣測(cè)客戶的心理活動(dòng),從客戶的穿著、舉止、眼神等去感知客戶的需求,有針對(duì)性的去和客戶交流,而不是什么廢話都扯。
客戶無(wú)非是對(duì)產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品特色、產(chǎn)品價(jià)值、品牌價(jià)值、售后服務(wù)、施工報(bào)價(jià)、美縫師個(gè)人能力等方面感興趣,所以從這些點(diǎn)出發(fā),誘導(dǎo)客戶說(shuō)出抗拒點(diǎn),進(jìn)而去攻破防線,促成交易。
沒(méi)有人愿意和負(fù)面情緒的人打交道,美縫師無(wú)論心情多不佳,都不能帶入工作中,尤其是在客戶面前。面帶微笑,用快樂(lè)去感染你的客戶,經(jīng)營(yíng)你的客戶,讓客戶感受到你滿滿的正能量。
美縫師在充分了解自己所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品價(jià)值、使用方法、服務(wù)、品牌價(jià)值等基礎(chǔ)之上,可以適時(shí)的為客戶提供其他的建議和幫助,不求回報(bào)。很多潛在客戶就是這樣誕生的。
有時(shí)候客戶獲知的情報(bào)并不比做美縫師的你少,所以和你的客戶積極交流,除了可以增進(jìn)你與客戶之間的感情,還可以獲知一些重要情報(bào)。比如,哪家業(yè)主最近要做美縫,還沒(méi)找到美縫師等。
除了客戶,美縫師平時(shí)可以多跟同行交流,多關(guān)注企業(yè)動(dòng)態(tài),關(guān)注行業(yè)信息,根據(jù)市場(chǎng)的變化,或者企業(yè)政策的調(diào)整,隨時(shí)做出相應(yīng)的調(diào)整,完善自身發(fā)展。
美縫師要充分利用自己的閑暇時(shí)間去學(xué)習(xí)、交流、總結(jié),完善自己對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí),提高自身的美縫技術(shù)和談單技巧,獲得業(yè)主的認(rèn)可,把自己的口碑做上去,自然就會(huì)有越來(lái)越多的客戶主動(dòng)找上門(mén)來(lái)!